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    • 江西自考網> 試題題庫列表頁> 在某種產品比較稀缺或產品不易獲得的條件下，顧客更加注重產品的（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    在某種產品比較稀缺或產品不易獲得的條件下，顧客更加注重產品的（）

    • A、樣式
    • B、購買人數
    • C、質量
    • D、功能
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    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    下列屬于精神成本的是（）

    • A、購買產品或服務的過程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購物結賬時遇到高峰期排隊等候的時間
    • C、為了購買某一特定企業的產品，需要到離家較遠的地點
    • D、顧客在購買某些產品時常常需要事先了解產品的詳細信息

    相關研究表明，爭取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍

    當顧客對企業產品或服務不滿意時，絕大多數人的選擇是（）

    • A、到別處購買
    • B、責備銷售人員
    • C、告訴其他人不要到提供劣質產品或服務的商店購物
    • D、對劣質產品或服務寫信投訴

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